４月最後の日。

あすから５月。

５月といえばGW。。
というよりも母の日。

一年で一番花が売れる日といっても過言ではありません。
年末やクリスマスなども需要は多いのですが、
母の日は期間が決まったイベントなので
集中の度合いが違います。

５月１０日の母の日まで体力と集中力を
落とさないように頑張らねば。。
ですね。

これが途切れると、ミスが発生して
クレームやトラブルの元になります。
これは何よりも避けたい。

ギフトって、ミスってしまうとそこで気持ちが
途切れてしまうんですよね。

要するに、何事もなくスムーズに届けられれば
ご依頼主→お店→配送会社→お届け先
で、終わるのですが、

ミスやトラブルが生じると
たとえば配送事故があった場合だと
ご依頼主→お店→配送会社→お店→ご依頼主・配送会社→お店・配送会社→お届け先
というふうに、非常にややこしくなります。

ギフト配送はご依頼主がお届け先に
直接会って渡すものではないので
とにかくミスがないようにするのが一番。

受注、伝票、カード、梱包、配送、そして
お花の状態。

どんなにたくさん出荷しても、
クレーム処理で時間を費やすことになってしまうと
時間も気持ちも費用もロスが大きいです。

天候や交通など不可抗力で届かなかったり
遅れたりするのは致し方ないです。

しかし、準備や注意で未然に防ぐことのできることは
なんとしても避けたいです。

そのためには、やっぱり一番大事なのが
体力と集中力かな。
機械じゃないからな～＾＾

「忙しくならずに利益を上げる！」
お花屋さんビジネス改善コンサルタント
パルテール＊相嶋久美子

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