「あなたの店の、他にはないオススメポイントは何ですか？」と聞かれてすぐに答えられますか？

「答えられないけどちゃんとあるよ」という人は結構います。

でも、それってお客さんに伝えられていますか？

そう、いくらすばらしい差別化ポイントがあったとしても、実際にお金を払ってくれる人＝お客さんに理解してもらえなければ、それ、ないのと同じです。

とはいえ、これがなかなかむつかしいんですよね。

そこで、割と簡単に言語化できる方法をご案内します。

あ、しっかり言語化しようと思ったら無料進呈のワークシートが役立ちますので、よろしければご登録ください＾＾

５Ｗ１Ｈ

５Ｗ１Ｈ。

な～んだ、そんなこと、と思わないでください。

これだけでもすごく言語化に役立つので、私はちょっとしたことには使うようにしています。

５Ｗ１H、つまり

Who（誰が買う花なのか？）

Where（その人はどこであなたの店の花を必要としているのか？）

When（その人はいつ、どんな時にあなたの店の花を利用するのか？）

Whom（その人は、誰とまたは何との関係をよくしたいと思っているのか？）

Why（その人は、なぜあなたの店の花を必要とするのか？）

How（その人はどのようにしてその花を買おうとするのか？）

これです。

あらためて考えてみるとなかなか言葉って出ないですよね。

なので、紙に書いてみるのです。
（ＰＣやスマホに打ち込んでもＯＫですが、あえて紙に書くことをオススメします）

たとえば一例として私の場合、フラワーギフトのポットアレンジＳサイズを考えるとすると

Who（30代~40代女性、一人暮らし。花は好きだが常に家に花を飾っているとは限らないが、誰かにプレゼントするのは好き）

Where（あげる相手の自宅に飾ってもらったり、職場で退職する人に渡したり）

When（誕生日や記念日、展覧会などのイベント時のプレゼントに）

Whom（普段会っていない両親や友達、先輩や同僚に喜んでもらいたい。花を飾って癒されたり、リフレッシュしたりしてほしい）

Why（3000円以内の手ごろな値段で大げさじゃなく、しかも相手に合わせて色を選べるのが嬉しいと考えている。）

How（買い物をしようとモールで探していた時に、ヤフーショッピングで見つけた。facebookで花の写真を見てお店のＨＰを見た。など。）

と、簡単ですがこんな感じです。

これで自分の商品の説明を言葉でまとめることができますね。

「はじめてのギフトにピッタリで、贈られる相手にも負担をかけずに喜んでもらえます。相手に合わせて色合いや雰囲気が選べるし、カラーポットの色も選べます。しかも花を楽しんだ後は植木鉢としても利用できるんですよ。あ、送料は基本無料です＾＾」

みたいな。

内容は変わってもいいし、どんな感じでもいいのです。

とにかく、相手にわかりやすくポイントを伝えることができるかどうか。

どんなに思いの深い商品でも、いかに愛着のある商品でも、とても自信のある商品でも、伝わらなければないのと同じです。

なにもないところから言葉を生み出すのはとても大変ですが、この５Ｗ１Ｈ式で言葉を当てはめていって、それらを短くまとめれば簡単に出来上がりますので、ぜひやってみてください。

あ、前の記事でも書きましたが、自分のところの商品について言語化する前に、競合店の商品のリサーチはしてくださいね。

井の中の蛙にならないためにもリサーチは大事。

売れている花屋、人気の高い花屋からは学ぶことも沢山あります。

「彼を知り己を知れば百戦殆うからず」＾＾v

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